Como a Geração Z escolhe onde pedir delivery
A nova geração pede diferente: decide pelo celular, valoriza experiência rápida e foge de atrito. Veja como atrair a Geração Z para o delivery do seu restaurante.
A Geração Z (nascidos de meados dos anos 90 a início dos 2010) já é uma fatia enorme do delivery — e decide diferente das gerações anteriores. Entender como essa galera escolhe onde pedir ajuda você a não ficar invisível pra ela.
Como a Gen Z decide
- Pelo celular, rápido. Se demora ou complica, ela desiste e vai pra próxima.
- Pelo visual. Foto e vídeo importam muito; cardápio feio é eliminatório.
- Por recomendação e prova social. Avaliação, print de amigo, conteúdo nas redes.
- Por identificação. Marcas com personalidade e propósito conversam mais com ela.
O que afasta a Gen Z
- Atrito no pedido (formulário longo, ter que ligar, esperar resposta).
- Pagamento limitado (sem Pix/cartão na hora).
- Falta de informação clara (ingredientes, prazo, preço).
- Atendimento lento.
O que atrai
- Pedido em poucos toques, pelo link/QR, sem precisar instalar nada.
- Pagamento fácil (Pix e cartão online).
- Conteúdo nas redes (Reels, stories) que leva direto pro pedido.
- Experiência consistente e visual caprichado.
Esteja onde ela está — mas converta no seu canal
A Gen Z descobre nas redes, mas você não quer depender de marketplace pra falar com ela. O ideal: atrair pelo conteúdo e converter num canal próprio rápido, onde ela pede em segundos e vira cliente seu.
Como a Quickap ajuda
A Quickap entrega o que a Gen Z espera: cardápio digital bonito (33 temas), pedido em poucos toques pelo link/QR, Pix e cartão via Mercado Pago e atendimento por IA no WhatsApp que responde na hora. Você atrai pelas redes e converte sem atrito — do jeito que essa geração compra.
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